CRITICOMMS INC. – PRIVACY POLICY
This privacy policy governs your use of CRITICOMMS INC, Enterprise Secure Chat (ESChat) a white label software application (Application) on a mobile device and service that was created by San Luis Aviation, Inc. dba ESChat, SLA Corporation. The Application includes Push to Talk (PTT) Voice, Group Text Messaging, and Registered User Location Sharing.
PERSONAL DATA WE COLLECT
USER-PROVIDED INFORMATION
The Application obtains the information you provide when you download and register the Application. Registration with us is mandatory in order to be able to use the basic features of the Application. When you register with us and use the Application, you generally provide your name, email address, user name, phone number, and other registration information. We may also use the information you provided us to contact you from time to time to provide you with important information or required notices. We will not use this information for marketing promotions.
AUTOMATICALLY COLLECTED INFORMATION
DEVICE INFORMATION
The Application may collect certain Device Information automatically, such as the type of mobile device you use, the IP address of your mobile device, your mobile operating system, the type of mobile Internet browsers you use, and information to assist in the registration and use of the Application.
USER-GENERATED INFORMATION
In addition to Device Information, the Application and service will automatically collect User Generated Data such as Call Logs, Messages and Location History.
MICROPHONE (required)
Access to the microphone is required in order to record your voice for PTT calls. This information is not shared outside your organization.
CLIENT SIDE CALL RECORDING (optional)
If enabled by your administrator, Client Side Recording will store audio for calls on all participating devices. This recorded audio is available on devices for up to 24 hours after the call before automatically being deleted. Customers choosing to enable client side recording should notify all users about the feature and comply with all legislation applicable to your place of residence, being them State and Federal laws.
PHONE CALL STATUS (required)
Access to the ongoing status of phone calls on your device is required to arbitrate between voice and PTT calls. This information is not shared off your device nor is it ever stored.
PHONE NUMBER (optional)
Your phone number may optionally be provided and will be used to activate your account via SMS, share with your contacts so they can phone call you, and/or shared with customer support so they can contact you regarding your support request. This information is not shared outside your organization except as required by law. This information is kept as long as you keep it in the system until you remove it or deactivate your account.
EMAIL ADDRESS (optional)
Your may optionally be provided and will be used to activate your account via email, share with your contacts so they can email you, and/or shared with customer support so they can contact you regarding your support request. This information is not shared outside your organization except as required by law. This information is kept as long as you keep it in the system until you remove it or deactivate your account.
DEVICE IMEI (optional)
Your device IMEI (serial number) may optionally be used to activate your account. If allowed, this information will be provided to customer support as part of a support request you initiate. This information is not shared outside your organization except as required by law.
LOCATION INFORMATION (optional)
If you enable the location features, your location will be peridoically reported so that your contacts can see where you are on the map. This includes when the app is in the background. During PTT calls your location will be reported in real-time. This information is not shared outside your organization except as required by law. If enabled by your organization your periodic location data may be stored for up to 180 days and is then purged. Real-time location data is never stored.
CAMERA / PHOTOS (optional)
If you use the messaging feature, you may optionally allow access to the camera and/or photo gallery for use in sending image messages. This information is not shared outside your organization except as required by law. Your messages data is stored for 30 days and then purged.
HOW WE SHARE YOUR INFORMATION
We will share your information with third parties only in the ways that are described in this privacy statement. We may disclose User Provided and Automatically Collected Information:
• As required by law, such as to comply with a subpoena, or similar legal process.
• When we believe in good faith that disclosure is necessary to protect our rights, protect your safety or the safety of others, investigate fraud, or respond to a government request.
• With our trusted services providers who work on our behalf, do not have an independent use of the information we disclose to them, and have agreed to adhere to the rules set forth in this privacy statement.
• If CRITICOMMS INC or ESChat is involved in a merger, acquisition, or sale of all or a portion of its assets, you will be notified via email and/or a prominent notice on our Web site of any change in ownership or uses of this information, as well as any choices you may have regarding this information;
We will not rent or sell your personally identifiable information to others. In some cases, we may store personal information in locations outside the direct control of CRITICOMMS INC (for instance, on servers or databases in managed cloud environments.)
OPT-OUT
You may opt-out of all information collection by uninstalling the Application. You can stop all collection of information by the Application easily by uninstalling the Application. You may use the standard uninstall processes as may be available as part of your mobile device or via the mobile application marketplace or network.
DATA SECURITY
We follow generally accepted industry standards to protect the Personal Data provided to us, both during transmission and once we receive it. We maintain appropriate administrative, technical, and physical safeguards to protect information we collect against accidental or unlawful destruction, accidental loss, unauthorized alteration, unauthorized disclosure or access, misuse, and any other unlawful form of processing of the Personal Data in our possession. This includes, for example, firewalls, password protection, and other access and authentication controls. We use SSL technology to encrypt data during transmission through the public internet, and we also employ application-layer security features to further protect Personal Data.
DATA RETENTION POLICY, MANAGING YOUR INFORMATION
We will retain User-Provided Information as defined in the sections above. Where not defined above, User-Provided Information shall be retained for as long as you use the Application and for a reasonable time thereafter. If you’d like us to delete User Provided Data that you have provided via the Application, please contact us at info@criticomms.net and we will respond in a reasonable time. Please note that some or all of the User-Provided Data may be required in order for the Application to function properly, and we may be required to retain certain information by law.
Automatically Collected Information is retained for various time periods, up to six months, depending on customer enterprise configuration and contractual agreements. If you’d like us to delete Automatically Collected Information about you, please contact us at info@criticomms.net .
MINORS AND CHILDREN
The Application is not directed at minors under the age of 18, and we do not knowingly collect data from minors without obtaining parental consent. If a parent or guardian becomes aware that his or her child has provided us with information without their consent, he or she should contact us at info@criticomms.net. We will delete such information from our files within a reasonable time.
​
​
​
​
​
​
​
​
​
Español
CRITICOMMS INC. - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad rige su uso de CRITICOMMS INC, Enterprise Secure Chat (ESChat), una aplicación de software de marca blanca (Aplicación) en un dispositivo móvil y servicio que fue creado por San Luis Aviation, Inc. dba ESChat, SLA Corporation. La aplicación incluye voz Push to Talk (PTT), mensajería de texto grupal y uso compartido de ubicación de usuario registrado.
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO
La Aplicación obtiene la información que usted proporciona cuando descarga y registra la Aplicación. El registro con nosotros es obligatorio para poder utilizar las funciones básicas de la Aplicación. Cuando se registra con nosotros y utiliza la Aplicación, generalmente proporciona: su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono y otra información de registro. También podemos utilizar la información que nos proporcionó para comunicarnos con usted esporádicamente para brindarle información importante o avisos requeridos. No utilizaremos esta información para promociones de marketing.
INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE
INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
La Aplicación puede recopilar cierta Información del Dispositivo automáticamente, como el tipo de dispositivo móvil que usa, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegadores de Internet que usa e información para ayudar en el registro y uso de la aplicación.
INFORMACIÓN GENERADA POR EL USUARIO
Además de la información del dispositivo, la aplicación y el servicio recopilarán automáticamente datos generados por el usuario, como registros de llamadas, mensajes e historial de ubicaciones.
MICRÓFONO (obligatorio)
Se requiere acceso al micrófono para grabar su voz para las llamadas PTT. Esta información no se comparte fuera de su organización.
GRABACIÓN DE LLAMADAS LATERALES DEL CLIENTE (opcional)
Si su administrador lo habilita, la grabación del lado del cliente almacenará el audio de las llamadas en todos los dispositivos participantes. Este audio grabado está disponible en los dispositivos hasta 24 horas después de la llamada antes de ser eliminado automáticamente. Los clientes que elijan habilitar la grabación del lado del cliente deben notificar a todos los usuarios sobre la función y cumplir con todas las leyes aplicables a su lugar de residencia, sean estatales y/o federales.
ESTADO DE LLAMADA TELEFÓNICA (obligatorio)
Se requiere acceso al estado en curso de las llamadas telefónicas en su dispositivo para arbitrar entre llamadas de voz y PTT. Esta información no se comparte fuera de su dispositivo ni se almacena.
NÚMERO DE TELÉFONO (opcional)
Su número de teléfono se puede proporcionar opcionalmente y se usará para activar su cuenta a través de SMS, compartir con sus contactos para que puedan llamarlo por teléfono y / o compartirlo con el servicio de atención al cliente para que puedan comunicarse con usted con respecto a su solicitud de soporte. Esta información no se comparte fuera de su organización, excepto según lo requiera la ley. Esta información se conserva mientras la mantenga en el sistema hasta que la elimine o desactive su cuenta.
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO (opcional)
Opcionalmente, se le puede proporcionar y se usará para activar su cuenta por correo electrónico, compartirla con sus contactos para que puedan enviarle un correo electrónico y / o compartirla con el servicio de atención al cliente para que puedan comunicarse con usted con respecto a su solicitud de soporte. Esta información no se comparte fuera de su organización, excepto según lo requiera la ley. Esta información se conserva mientras la mantenga en el sistema hasta que la elimine o desactive su cuenta.
IMEI DEL DISPOSITIVO (opcional)
El IMEI (número de serie) de su dispositivo puede usarse opcionalmente para activar su cuenta. Si está permitido, esta información se proporcionará al servicio de atención al cliente como parte de una solicitud de soporte que inicie. Esta información no se comparte fuera de su organización, excepto según lo requiera la ley.
INFORMACIÓN DE UBICACIÓN (opcional)
Si habilita las funciones de ubicación, su ubicación se informará periódicamente para que sus contactos puedan ver dónde se encuentra en el mapa. Esto incluye cuando la aplicación está en segundo plano. Durante las llamadas PTT, su ubicación se informará en tiempo real. Esta información no se comparte fuera de su organización, excepto según lo requiera la ley. Si su organización lo habilita, sus datos de ubicación periódicos pueden almacenarse hasta 180 días y luego se eliminan. Los datos de ubicación en tiempo real nunca se almacenan.
CÁMARA / FOTOS (opcional)
Si usa la función de mensajería, opcionalmente puede permitir el acceso a la cámara y / o galería de fotos para usar en el envío de mensajes con imágenes. Esta información no se comparte fuera de su organización, excepto según lo requiera la ley. Los datos de sus mensajes se almacenan durante 30 días y luego se eliminan.
CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Compartiremos su información con terceros solo en las formas que se describen en esta declaración de privacidad. Podemos divulgar información proporcionada por el usuario y recopilada automáticamente:
• Según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar.
• Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno.
• Con nuestros proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, no tienen un uso independiente de la información que les revelamos y hemos acordado cumplir con las reglas establecidas en esta declaración de privacidad.
• Si CRITICOMMS INC o ESChat están involucrados en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o usos de esta información. , así como las opciones que pueda tener con respecto a esta información;
No alquilaremos ni venderemos su información de identificación personal a otros. En algunos casos, podemos almacenar información personal en ubicaciones fuera del control directo de CRITICOMMS INC (por ejemplo, en servidores o bases de datos en entornos de nube administrados).
OPCION DE NO PARTICIPAR
Puede optar por no participar en la recopilación de información desinstalando la Aplicación. Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación fácilmente desinstalando la Aplicación. Puede utilizar los procesos de desinstalación estándar que estén disponibles como parte de su dispositivo móvil o mediante el mercado o la red de aplicaciones móviles.
SEGURIDAD DE DATOS
Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger los Datos personales que se nos proporcionan, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos. Mantenemos las salvaguardias administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la información que recopilamos contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración no autorizada, la divulgación o acceso no autorizado, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los Datos personales en nuestro poder. Esto incluye, por ejemplo, firewalls, protección con contraseña y otros controles de acceso y autenticación. Usamos tecnología SSL para cifrar los datos durante la transmisión a través de Internet público, y también empleamos características de seguridad de la capa de aplicación para proteger aún más los Datos personales.
POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS, GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN
Conservaremos la información proporcionada por el usuario según se define en las secciones anteriores. Cuando no se haya definido anteriormente, la Información proporcionada por el usuario se conservará durante el tiempo que utilice la Aplicación y, posteriormente, durante un tiempo razonable. Si desea que eliminemos los Datos proporcionados por el usuario que ha proporcionado a través de la Aplicación, comuníquese con nosotros a info@criticomms.net y le responderemos en un tiempo razonable. Tenga en cuenta que algunos o todos los Datos proporcionados por el usuario pueden ser necesarios para que la Aplicación funcione correctamente, y es posible que debamos retener cierta información por ley.
La información recopilada automáticamente se conserva durante varios períodos de tiempo, hasta seis meses, según la configuración empresarial del cliente y los acuerdos contractuales. Si desea que eliminemos la información recopilada automáticamente sobre usted, comuníquese con nosotros a info@criticomms.net.
MENORES Y NIÑOS
La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores sin obtener el consentimiento de los padres. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros en info@criticomms.net. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos dentro de un tiempo razonable.
